Con el fin de lograr que la estadía de los visitantes sea única, CerroBayo creó el Departamento de Atención al Huésped. Integrado por un equipo altamente capacitado de 20 personas, este staff se encuentra exclusivamente dedicado a la atención de los turistas. Ellos serán los encargados de guiar a los clientes en la montaña y atender cualquier requerimiento que pueda surgir a lo largo del día.