Condições Gerais do Serviço de Montanha

  1. O Passe e seu Cartão de Proximidade associado são nominativos, intransferíveis e seu custo não é reembolsável. Só pode ser usado pelo titular para quem foi emitido. O uso indevido autoriza a Cerro Bayo S.A. a retirar e/ou revogar o passe de maneira imediata. Nesse caso, o contrato através do qual o usuário adquiriu os Passes emitidos será rescindido, de pleno direito e sem necessidade de qualquer interpelação ou notificação. Também nesse caso, o usuário perderá qualquer direito a reclamar danos e perdas. Se o Passe for utilizado por terceiras pessoas (diferentes do titular), do grupo familiar ou não, para acessar os meios de elevação, o passe será retirado imediatamente, sem possibilidade de utilizar novamente o serviço e sem direito a qualquer reclamação para o usuário infrator.
  2. O termo “esqui” utilizado nestas Condições Gerais refere-se e inclui também a modalidade de snowboard e suas variantes.
  3. A entrega do Cartão de Proximidade a terceiras pessoas ou sua adulteração ou falsificação constitui crime segundo o estabelecido nos Art. 172 e 173 do Código Penal argentino.
  4. O titular do Cartão de Proximidade assume o dever de guarda da mesma. A Cerro Bayo S.A. não se responsabiliza em caso de roubo, furto, dano e/ou extravio do Cartão de Proximidade. Em qualquer um dos casos mencionados de roubo, furto, dano e/ou extravio, se o usuário quiser acessar os meios de elevação, deverá adquirir, novamente, o Cartão de Proximidade pelo preço público em vigor. Em todos os casos, a reemissão terá um custo adicional.
  5. O Cartão de Proximidade tem vida útil e não possui seguro de reposição. É obrigatória em todos os Passes de esqui.
  6. Não se aceitam devoluções de Passes por serviços voluntariamente não utilizados e/ou por serviços não utilizados por razões climáticas.
  7. A compra dos passes implica respeitar os turnos e/ou filas nos meios de elevação.
  8. A Cerro Bayo S.A. Reserva-se o direito de admissão e permanência.
  9. O passe é válido, unicamente, para ascender pelos meios de elevação da Cerro Bayo S.A. durante o período de tempo contratado. A não utilização e/ou não abertura de um meio de elevação durante a temporada em curso implica a perda dele e do seu valor, não podendo ser utilizado nas temporadas seguintes.
  10. O pessoal da Cerro Bayo S.A. poderá exigir, a qualquer momento, a exibição do Passe, a documentação de compra dele e documentos que provem a identidade do titular.
  11. O pessoal da Cerro Bayo S.A., ao seu exclusivo critério, poderá anular e/ou retirar o passe a qualquer momento e em qualquer lugar nos casos em que o usuário incorra em faltas de conduta, incluindo aquelas que coloquem em perigo sua própria integridade física ou a de outras pessoas, a integridade dos bens da empresa e/ou seus concessionários e/ou em caso de que o usuário não respeite as normas estabelecidas no Decreto 917/2015 da Província de Neuquén, que está exibido no Escritório de Atendimento ao Cliente da Cerro Bayo S.A., bem como em nossa página web www.cerrobayo.com.ar.
  12. O usuário aceita e se compromete a cumprir as obrigações ao seu cargo estabelecidas no Decreto 917/2015 da Província de Neuquén, que está exibido no Escritório de Atendimento ao Cliente da Cerro Bayo S.A.. Além disso, o usuário assume as consequências por inadimplemento estabelecidas no Regulamento anteriormente mencionado.
  13. O usuário do passe entende que é responsável pelo uso seguro dos meios de elevação. O usuário também entende que é responsável de controlar sua velocidade, rumo e postura, e que deve ser responsável de determinar se seu nível de esqui é adequado para o uso dos diferentes meios de elevação, pistas e caminhos. Informa-se ao usuário que há riscos inerentes à prática do esqui e outros riscos nos esportes de montanha. Esses riscos incluem, dentre outros: variações na neve, vento, visibilidade, pistas e terreno, gelo, condições do gelo, pedras, avalanches, árvores e outras formas da floresta que crescem, sobre e baixo a superfície, torres de meios de elevação, cordas demarcadoras, equipamento para a fabricação de neve e outros obstáculos naturais ou feitos pelo homem em e/ou fora das pistas designadas e/ou pelo equipamento que o usuário utilize para se deslizar e/ou elementos que leve com ele. Informa-se que também podem ocorrer colisões com equipamento fixo ou móvel, e/ou colisões com terceiros usuários que não geram nenhum tipo de responsabilidade à Cerro Bayo S.A.. Informa-se que as condições das pistas demarcadas variam pelas condições climáticas e pelo uso. Se o adquirente não está de acordo com que os danos, às vezes severos, resultantes destes riscos, não são responsabilidade da Cerro Bayo S.A., e não está de acordo em que voluntariamente assume esses riscos ou danos enquanto pratica este esporte, não deve comprar o passe. Como comprador do passe, o usuário assume todos os riscos pessoais, materiais e danos a terceiros inerentes à prática de esqui e outros relacionados com os esportes de montanha, os quais reconhece como atividades de risco por si mesmas.
  14. Informa-se ao usuário que deve respeitar as sinalizações, indicações e advertências sobre pistas e meios de elevação devidamente comunicados tanto por meio de cartazes de sinalização como pelo pessoal da Empresa.
  15. Os menores de 14 anos deverão acessar os meios de elevação portando obrigatoriamente capacete conforme a disposição 376/10 da Direção Provincial de Concessões da Província de Neuquén.
  16. Os usuários com capacidades diferentes ou com alguma deficiência deverão entrar ao centro de esqui com um acompanhante responsável. Além disso, esses usuários ou seus acompanhantes poderão, previamente, informar a Cerro Bayo S.A. sobre a eventual necessidade de assistência complementar. Os usuários com deficiências deverão acessar os meios de elevação com seus respectivos acompanhantes, que assumem a responsabilidade da segurança da pessoa com deficiência assinando o correspondente termo de isenção de responsabilidade. O acompanhante responsável deverá adquirir o passe correspondente aos serviços que for utilizar.
  17. Além disso, informa-se que as únicas pistas habilitadas para esqui de pessoas com deficiências e/ou esqui adaptado são as pistas verdes e azuis correspondentes ao meio de elevação que foi utilizado. Habilitam-se, a modo de exceção, para os esquiadores adaptados experientes as pistas vermelhas dos meios mencionados. As pistas negras não estão habilitadas para esqui adaptado. Informa-se que é obrigatório o uso do cinto de segurança para sujeitar a cadeira ao meio de elevação.
  18. Nos meios de elevação e para segurança dos usuários, o Chefe do Meio ou superior, o pessoal de Patrulha e segurança em pistas poderá limitar a ascensão em função da condição técnica que o cliente demonstrar.
  19. O equipamento do usuário deverá reunir as condições de segurança necessárias para a prática do esporte e/ou o uso dos meios de elevação. Isso significa: agasalho suficiente, em todas as partes do corpo para resistir as baixas temperaturas e para estar à intempérie durante 3 ou 5 horas a mais das previstas, em caso de falhas no meio de elevação. Se não reunir essas condições, a Cerro Bayo S.A. não se responsabilizará pelas consequências que pudessem surgir pela falta desses elementos.
  20. A paralisação parcial, setorial ou total dos meios de transporte por qualquer motivo, incluindo as causadas por fatores climáticos e/ou de segurança e/ou técnicos, não dá direito a reclamações de nenhuma natureza.
  21. Por causas climáticas, um meio pode estar “Condicional”. Isso quer dizer que, por sua segurança, o meio pode ser fechado a qualquer momento ou sofrer detenções por tempo indeterminado, podendo ser totalmente paralisado e evacuar a linha com arneses e/ou elementos de segurança. A Cerro Bayo S.A. tem o direito de proibir o embarque de menores em meios de elevação “condicionais”. No caso de adquirir passes quando essa condição de clima for “condicional”, e isso seja informado na fatura, página web e/ou bilheteria, não dará direito a nenhuma reclamação nem devolução.
  22. Os resgates efetuados por pessoal de Patrulha fora das pistas habilitadas e nas áreas fora de pista e/ou de pessoas que infrinjam as condições gerais do serviço e/ou infrinjam os horários que a Cerro Bayo S.A. estabelecer para a utilização dos meios de elevação, serão realizados ao exclusivo cargo e custo do usuário. O custo do resgate por pessoa será, como mínimo, igual à importância em pesos equivalente a um passe semanal maior de alta temporada. O custo do resgate poderá ser maior conforme a natureza do mesmo.
  23. O equipamento para se deslizar nas pistas de Cerro Bayo deverá possuir um sistema de freamento automático em boas condições de operação (stoppers), para evitar seu eventual deslizamento acidental, ou uma cordinha que deverá sujeitar o equipamento a todo momento à perna, braço ou cintura de seu titular, inclusive ao utilizar os meios de elevação. No caso de utilizar cordinha, se o equipamento é deixado por seu titular em qualquer área acima da base, deverá sujeita-lo a um poste ou haste firme.
  24. O acesso ao setor de guarda de equipamentos está sujeito às condições gerais, vagas limitadas e horários de serviço.
  25. A condição de gravidez aumenta os riscos que implica a prática do esqui e de qualquer outro esporte de montanha, além do uso dos meios e elevação e arrasto. A compra do passe implica a aceitação e conhecimento pelo usuário dos riscos associados à utilização dos meios de elevação.
  26. Para ascender com um equipamento que não seja de Esqui ou de Snowboard (Ex.: Snowmoto, Snowbike, etc.) o usuário deverá solicitar autorização expressa prévia no Escritório de Atendimento ao Cliente da Cerro Bayo S.A.
  27. É proibida a ascensão em meios de elevação aéreos, salvo a Telecabina Jean Pierre, Telecadeira Principal, Telecadeira Chalten e Telecadeira Panorâmica, aos pedestres, cujo uso encontra-se estabelecido em Notas.
  28. É proibida a ascensão com equipamento de parapente.
  29. Para a aplicação de preços reduzidos, descontos e/ou promoções, a Cerro Bayo S.A. reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento e ao longo da temporada, a apresentação da documentação comprobatória correspondente. A não apresentação da documentação solicitada conduzirá à anulação automática do passe sem direito algum.
  30. Não é permitido o uso dos meios de elevação com trenós e/ou objetos similares de deslizamento não habilitados para os meios.
    Notas:
  1. Os Preços estão expressados em pesos e sujeitos a alterações sem prévio aviso.
  2. Os Preços dos Passes são os de venda ao público e incluem IVA 10,5%.
  3. Os preços correspondem exclusivamente a Passes para meios de elevação da Cerro Bayo S.A..
  4. Aos fins tarifários de meios de elevação, considera-se COPITO a qualquer pessoa menor de 5 anos.
  5. Aos fins tarifários de meios de elevação, considera-se Menor a qualquer pessoa de 6 a 11 anos.
  6. Aos fins tarifários de meios de elevação, considera-se Maior a qualquer pessoa de 12 a 64 anos.
  7. Aos fins tarifários de meios de elevação, considera-se Sênior a qualquer pessoa de 65 a 69 anos, apresentando Documento de Identidade.
  8. Aos fins tarifários de meios de elevação, considera-se Sênior Superior a aos maiores de 70 anos, apresentando Documento de Identidade.
  9. Crianças de até 5 anos ascendem com passe bonificado, apresentando Documento de Identidade.
  10. O Passe de pedestre inclui uma ascensão e descida nos meios habilitados para tais efeitos.
  11. O meio de elevação a ser utilizado pode variar por causas operacionais ou técnicas.
  12. A aquisição dos Passes implica a aceitação das Condições Gerais do Serviço.
  13. Em todos os casos de bonificações no preço do passe, cada usuário deve se apresentar com a documentação que prove esse benefício informado através da nossa página web.
  14. É proibida a ascensão com equipamento de parapente.

Condições de Uso do Sistema Passe Online

  1. Este é um acordo entre a Cerro Bayo S.A. e o usuário que regerá o uso do sistema de venda de passes através da página web da Cerro Bayo S.A. (www.cerrobayo.com.ar).
  2. O usuário declara que é maior de idade (18 anos) e que goza da capacidade jurídica necessária para contratar os produtos e serviços ofertados na página.
  3. O usuário declara sob juramento que toda a informação que proporciona para acessar e utilizar esta página web é verdadeira, precisa e completa.
  4. O usuário compreende e aceita todas as condições gerais estabelecidas a seguir e manifesta expressamente que se responsabiliza pelos danos e perdas e assume as consequências econômicas que seu agir indevido em e com esta página web pudesse ocasionar tanto à Cerro Bayo S.A. como a terceiros.
  5. É imprescindível a aceitação das presentes condições gerais para poder continuar com a compra por este meio.
  6. A Cerro Bayo S.A. garante a proteção de todos os dados introduzidos pelos usuários em sua página web, de conformidade com o disposto pela Lei 25.326.
  7. O usuário se obriga a evitar o acesso de terceiros não autorizados a esta página web, bem como a não ceder o uso da senha que é pessoal.
  8. O acesso ao presente site e o registro do usuário nele são gratuitos.
  9. A pessoa que deseje adquirir passes através deste site web, deverá registrar-se previamente como usuário do sistema.
  10. Após obtido o caráter de usuário, poderá adquirir o/os passe/s pagando o preço estabelecido para eles.
  11. A Cerro Bayo S.A. se reserva o direito de alterar a qualquer momento e sem prévio aviso as presentes condições de uso. Os termos e condições e suas alterações serão aplicadas em forma imediata desde sua publicação no Site. A utilização do Site depois de realizada qualquer alteração será entendida como aceitação pelo Usuário das alterações introduzidas às condições de uso.
  12. Todos os conteúdos do presente site são propriedade exclusiva da Cerro Bayo S.A. e estão protegidos pelo direito da propriedade intelectual.
  13. A Cerro Bayo S.A. não é responsável das consequências decorrentes da utilização dos links de terceiras pessoas/empresas que são publicados neste site web.
  14. É obrigatório possuir um Cartão de Proximidade para poder acessar o Centro de Esqui Cerro Bayo. O custo dele é independente do preço do Passe Adquirido Online ou pessoalmente no Centro de Esqui ou em qualquer um dos lugares autorizados onde os cartões sejam vendidos.
  15. Cada Cartão de Proximidade está associado a um Passe específico, adquirido em função dos termos e condições contratados pelo usuário.
  16. O Cartão de Proximidade deverá ser retirado do escritório da Cerro Bayo S.A. localizado na base do Cerro, unicamente pelo usuário titular do Passe ou pela pessoa expressamente autorizada pelo titular mediante autorização fidedigna. Em qualquer um dos casos deverá ser exibido o Documento de Identidade.
  17. A Cerro Bayo S.A. não será responsável pelas operações entre as entidades financeiras envolvidas e o usuário durante a transação comercial da compra do Passe, incluindo as operadoras de cartões de crédito e/ou débito. Também não será responsável pelo adimplemento, concessão ou qualquer circunstância derivada das promoções que os meios de pagamento habilitados outorgarem.
  18. A Cerro Bayo S.A. reserva-se o direito de mudar, interromper, alterar o conteúdo e/ou o acesso ao site a qualquer momento, sem prévio aviso.
  19. É terminantemente proibido ao usuário, sem prévia e expressa autorização outorgada por escrito pela Cerro Bayo S.A., alterar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, licenciar ou criar obras derivadas das informações adquiridas por meio deste site, bem como transferir ou vender qualquer informação, software, produtos ou serviços com ele relacionados.
  20. Aos fins dos contratos celebrados através do presente site web, estabelece-se a competência dos tribunais ordinários da Cidade Autônoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando as partes a qualquer outro foro ou jurisdição que pudesse corresponder-lhes.

Condições da Venda de Programas Turísticos

Tarifas em Dólares Estarounidenses por pessoa, sujeitas a alterações sem prévio aviso. Vigência: Temporada de Esqui 2018

Formas de Reservas

  1. Todas as reservas deverão ser acompanhadas por uma solicitação escrita, pedido de reserva ou voucher, via correio eletrônico a: ventas@cerrobayo.com.ar;;
  2. As reservas estão sujeitas a disponibilidade no momento da solicitação das mesmas.
  3. A reserva solicitada será mantida até a data de expiração indicada na confirmação da mesma. Depois dessa data, a reserva que não foi confirmada, poderá ser cancelada sem prévio aviso.
  4. Para reconfirmar a reserva deverá realizar-se o pagamento total, antes da data de expiração estipulada.
  5. Os pagamentos podem ser feitos por depósito ou transferência bancária.
  6. Os dados do depósito devem ser enviados por correio eletrônico. Indicando a reserva correspondente.
  7. Todos os pagamentos serão considerados como não reembolsáveis ainda em casos de força maior.
  8. Qualquer alteração sobre as reservas confirmadas, estará sujeita a disponibilidade.
  9. Operador responsável Angostura Turismo EVyT 7852

Política de Cancelamento

    Temporada Alta
  • Se a reserva for cancelada até 30 dias antes da chegada do passageiro, será cobrado 100% do saldo e será creditado para futuras visitas.
  • Se a reserva for cancelada entre 29 e 4 dias antes da chegada do passageiro, será cobrado o valor correspondente ao total da estância, cobrando 50% do total da reserva como penalidade e o outro 50% ficará como crédito para futuras visitas.
  • Se a reserva for cancelada dentro das 72 horas prévias à chegada do passageiro, será cobrado 100% do total da estância como penalidade.
  • Caso existir algum pagamento no momento do cancelamento dentro do prazo, ele será considerado como crédito para futuras reservas.
  • Temporada Intermediária/Baixa
  • Se a reserva for cancelada até 15 dias antes da chegada do passageiro, será cobrado 100% do saldo e será creditado para futuras visitas.
  • Se a reserva for cancelada entre 14 e 4 dias antes da chegada do passageiro, será cobrado o valor correspondente ao total da estância, cobrando 50% do total da reserva como penalidade e o outro 50% ficará como crédito para futuras visitas.
  • Se a reserva for cancelada dentro das 72 horas prévias à chegada do passageiro, será cobrado 100% do total da estância como penalidade.
  • Caso existir algum pagamento no momento do cancelamento dentro do prazo, ele será considerado como crédito para futuras reservas.

Validez e termo

  1. O contrato será válido para a temporada invernal 2018, depois de ser assinado pelas duas partes. Caso contrário, as condições acordadas nele não serão aplicadas.
  2. Qualquer uma das duas partes pode terminar este contrato com um aviso prévio de 30 dias à outra parte.
  3. A CERROBAYO se reserva o direito de reajustar as tarifas sem prévio aviso, em caso de inflação, desvalorização da moeda ou em outros casos que justifiquem o subsequente reajuste delas.